CHUNGDAHM

기술지원 상담 과정에서 상담사가 직접 고객의 PC에 접속하여 장애를 해결해 드리도록 안내 받으신 경우, 상담사의 안내에 따라 아래 순서대로 진행됩니다.

1. STEP1 원격 지원 시작

   상담사가 원격지원을 위한 안내 드리면, 아래 ‘원격 지원 시작하기’ 버튼을 누릅니다.
   ※ 상담사의 안내 전에 누르시면 다른 원격 상담을 방해하게 될 수 있으니 유의해 주세요.

2. STEP2 원격 지원 접속 동의

   ‘원격지원 접속 동의서’ 내용을 읽어 보시고 동의를 하셔야 원격지원을 받을 수 있습니다.
   원격지원을 계속 진행하실 경우, ‘동의’에 표시하고 ‘확인’ 버튼을 누릅니다.

3. STEP3 접속번호 입력

   상담사가 안내하는 6자리의 접속번호를 입력하고 ‘접속’ 버튼을 누릅니다.

4. STEP4 프로그램 다운로드 실행

   연결을 위한 프로그램 다운로드 창이 표시됩니다. ‘실행’을 클릭합니다.

5. STEP5 원격 연결중

   연결이 진행되는 동안 잠시 화면이 꺼졌다 켜집니다.

6. STEP6 원격 지원중

   원격 연결이 완료되면 컴퓨터 오른쪽 하단에 ‘원격 지원중’ 라고 표시됩니다.